Si tienes preguntas sobre cómo gestionar tus tarjetas Mastercard, American Express, y Discover, comunícate con los servicios de atención al cliente en:
Visa Click to Pay es la experiencia del proceso de compra en línea de Visa basada en las últimas especificaciones de la industria del comercio electrónico: EMV Secure Remote Commerce. Ya no tienes que introducir números de cuenta primarios de 16 dígitos, buscar contraseñas o completar extensos formularios para realizar una compra. Para disfrutar de esta experiencia del proceso de compra en línea fácil, inteligente y segura, simplemente haz clic para pagar con Visa cuando veas ícono Haz clic para pagar en cualquier lugar que acepte Visa.
Visa Click to Pay está disponible en más de medio millón de tiendas en línea en los Estados Unidos y otras geografías de todo el mundo. Simplemente busca el ícono Click to Pay cuando finalices la compra en tus tiendas en línea favoritas participantes donde se acepta Visa para disfrutar de un proceso de compra en línea fácil, inteligente y seguro.
Actualmente, Visa, Mastercard y American Express participan en Click to Pay. Busca el ícono Haz clic para pagar y las marcas de aceptación de estas marcas en tiendas en línea que las aceptan.
Sí. Puedes hacer clic para pagar con tus tarjetas Visa en teléfonos móviles con Internet cuando veas el ícono Haz clic para pagar en cualquier lugar que acepte Visa.
Para comenzar, busca el ícono Click to Pay cuando finalices la compra en tiendas participantes en línea para comenzar a pagar con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover, en cualquier lugar que se acepten.
Alternativamente, puedes configurar tus tarjetas Visa para Click to Pay de la siguiente manera:
Para tus tarjetas Visa, comunícate con el soporte de Visa a [email protected] o llama a atención al cliente.
Actualmente, Visa, Mastercard y American Express participan en el procesamiento de compra en línea fácil, inteligente y seguro con proceso de compra en línea. Busca este ícono y las marcas de aceptación de estas marcas en tiendas en línea que las aceptan.
Sí. Puedes hacer clic para pagar con tus tarjetas Visa en teléfonos móviles con Internet cuando veas este ícono en cualquier lugar que acepte Visa.
Si la página no responde, intenta actualizar tu página o borra tu caché y cookies antes de usar Visa Click to Pay nuevamente. También puedes probar un navegador alternativo. Si recibes un mensaje de error, verifica que hayas llenado todos los campos obligatorios para obtener información. Si estos métodos no funcionan, comunícate con el Soporte de Visa enviando un correo electrónico a [email protected] o llama a atención al Cliente.
Compartimos tu información personal con los comercios, los proveedores de servicios y las redes de tarjetas participantes para facilitar la experiencia del proceso de compra. Para obtener más información sobre cómo Visa recopila, protege y comparte tu información personal, consulta nuestro Aviso de privacidad.
Es posible que aparezca un aviso de seguridad adicional durante el proceso de compra para confirmar que eres el tarjetahabiente autorizado. Más información acerca de Visa Secure.
Comunícate con el comercio para obtener ayuda con tu compra.
Visa no brinda un servicio de alertas para las transacciones. Consulta en tu institución financiera para ver si lo ofrecen. También puedes comprobar si tu tarjeta Visa es elegible para las alertas de compra de Visa.
Con la nueva opción de pago, es posible que las tarjetas de otras redes de pagos, como Mastercard, American Express o Discover, no estén disponibles. Recomendamos que te comuniques con Mastercard, American Express y Discover para gestionar o configurar esas tarjetas. También puedes configurar o gestionar tus tarjetas durante el proceso de compra en los comercios participantes.
Durante el procesamiento, selecciona el ícono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla Revisión y confirmación. Luego, selecciona Cancelar suscripción para que tus datos ya no se recuerden. Deberás volver a introducir tu dirección de correo electrónico y verificar tu identidad la próxima vez que pagues con Click to Pay.
Esto podría ser por varias razones. Por ejemplo:
Para recibir ayuda con el uso de Visa Click to Pay, comunícate con el soporte de Visa a [email protected] o llama a atención al cliente.
Después de un período corto de inactividad, o si cierras la ventana del navegador, la sesión se cerrará de manera automática. Para continuar, deberás volver a iniciar sesión.
Para tu conveniencia y para asegurar que seas capaz de acceder fácilmente al código de un solo uso en el dispositivo que usarás al pagar, te enviamos el código tanto a tu teléfono como a tu correo electrónico. Puedes usar el código enviado a tu teléfono o correo electrónico para finalizar la compra.
Puedes actualizar tu número de teléfono en el portal para consumidores de Visa Click to Pay para asegurar que recibas el código de un solo uso. Sigue los pasos a continuación para actualizar tu número de teléfono móvil.
Si el número en tu perfil es correcto y aún tienes problemas para recibir el código de un solo uso, esto podría deberse a que el proveedor de servicios de telecomunicación está bloqueando las alertas de mensaje de texto (SMS). Te recomendamos que consultes con tu proveedor de servicios y revises la configuración de mensajes de texto (SMS) para permitir las notificaciones del código corto 86301.
Ten presente que, cuando solicitas el envío de un código de un solo uso a tu número de teléfono móvil, para tu conveniencia Visa también envía este código a la dirección de correo electrónico asociada con Visa Click to Pay. Para asegurar que puedas continuar con el pago utilizando Click to Pay, también podrías revisar tu correo electrónico.
La seguridad de tu información en Visa Click to Pay es de suma importancia para nosotros. Para proteger la seguridad de tu información, nuestros sistemas de prevención de fraudes y riesgos impiden el acceso a la información después de cierto número de intentos de inicio de sesión con un código de un solo uso incorrecto.
Espera un poco de tiempo e intenta iniciar sesión de nuevo.
Si tienes algún problema relacionado con tu tarjeta, comunícate con tu banco o emisor de tarjeta. Es posible que el sitio web y el número de cobro revertido estén en el frente o el dorso de tu tarjeta. Si se trata de una tarjeta Visa, puedes encontrar la información y el apoyo que necesitas en Atención al consumidor de Visa.
En Visa Click to Pay, hemos eliminado las contraseñas para una experiencia más segura y sencilla. Recibirás un código de acceso por única vez enviado a tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono registrado cuando introduzcas tu dirección de correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión. Una vez que envíes el código de acceso por única vez con éxito, podrás acceder a tu perfil de Visa Click to Pay sin una contraseña. Si utilizas una contraseña como parte de Visa Checkout, puedes cambiar tu contraseña después de iniciar sesión con éxito en nuestro portal del consumidor.
Puedes modificar tu tarjeta Visa y cualquier información relacionada en Visa Click to Pay:
Si tienes problemas al configurar tu tarjeta Visa en Visa Click to Pay, y no encuentras la ayuda que necesitas aquí, comunícate con el soporte de Visa a [email protected] o llama a atención al cliente.
Para tarjetas que no sean Visa, comunícate con el servicio de atención al cliente de esa red de tarjetas.
Selecciona Eliminar tarjeta en la experiencia o el portal para consumidores de Visa Click to Pay para eliminar tu tarjeta Visa de Visa Click to Pay.
No quisiéramos que te vayas. Puedes cerrar tu cuenta de Visa Click to Pay en nuestro portal del consumidor. Una vez que inicies sesión, selecciona Administrar la cuenta y, a continuación, Cerrar la cuenta para cerrar tu cuenta y eliminar tus tarjetas e información del sistema. Para tarjetas que no sean de Visa, visita el sitio web de soporte de la red correspondiente.
La dirección de correo electrónico vinculada a tu perfil no se puede cambiar. Si deseas o necesitas usar una dirección de correo electrónico alternativa, tu única opción es crear un nuevo perfil de Visa Click to Pay. Puedes crear un nuevo perfil en nuestro portal del consumidor.
Sí. Puedes elegir activar esta función seleccionando la opción Recordarme. Así, evitarás tener que introducir tu correo electrónico y un código de acceso por única vez para acceder a las tarjetas que configures para Visa Click to Pay. Es una manera ideal de que tu experiencia de proceso de compra sea aún más rápida y fácil, y no tendrás que introducir el número de tarjeta de 16 dígitos ni información de pago adicional. La opción “Recordarme” funciona con todos los sitios web de las tiendas que muestran el ícono Haz clic para pagar en cualquier lugar que acepte Visa. No se recomienda esta función para dispositivos compartidos.
Al seleccionar Recordarme, Visa recordará tus datos en ese navegador y dispositivo para que puedas saltearte el paso de verificación en ese dispositivo y navegador la próxima vez que decidas pagar con Visa. Esto significa que podrás ver las tarjetas Visa, los correos electrónicos, los nombres, los números de teléfono y las direcciones que configures en Visa Click to Pay, y no necesitarás introducir un código de acceso por única vez para finalizar la compra. Por razones de seguridad, igualmente te solicitaremos que vuelvas a verificar tu identidad en situaciones específicas, como cuando actualices tu información personal.
Ve a Configuración de mi dispositivo para cambiar los ajustes en cualquier momento. No se recomienda esta función para dispositivos compartidos.
Hemos incorporado la función Confiar en este dispositivo en Recordarme para mejorar tu experiencia de proceso de compra. Antes, había que elegir la opción “Recordarme” para que el dispositivo recordara los datos y, a su vez, “Confiar en este dispositivo” (o “Mantener sesión abierta”) para evitar introducir un código de acceso por única vez para finalizar la compra. Ahora, puedes hacerlo simplemente activando la opción Recordarme. Puedes configurar tus ajustes de la opción “Recordarme” en cualquier momento al iniciar sesión en el portal para consumidores de Visa Click to Pay y luego abrir la sección Configuración de mi dispositivo en la pantalla “Detalles de mi tarjeta”.
Es posible que haya actualizaciones en tus tarjetas guardadas mientras tratamos de brindarte un proceso de compra en línea fácil, inteligente y seguro en cualquier lugar en el que veas el ícono Haz clic para pagar . Es posible que algunos usuarios de Visa Checkout existentes deban volver a verificar su identidad a través de códigos de acceso por única vez cuando hagan clic para pagar por primera vez. Todas las tarjetas Visa almacenadas en tu cuenta de Visa Checkout estarán disponibles para su uso en cualquier lugar que acepte Visa. Puedes configurar nuevas tarjetas para pagar con Visa Click to Pay en una tienda en línea participante al momento del pago. Visa solo transferirá tus tarjetas Visa a Visa Click to Pay. Si tienes tarjetas Discover, American Express o Mastercard, solo tendrás que configurar tu tarjeta la primera vez que la uses con Click to Pay.
Si todavía no has encontrado una respuesta a tu pregunta, comunícate con el soporte de Visa a [email protected] o llama a atención al cliente.
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